Política de Devoluciones y Reembolsos

En Ventas-Ya, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos para asegurar una experiencia de compra segura y transparente.

1. PLAZO PARA DEVOLUCIONES

  • Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los [X] días posteriores a la recepción del pedido.

  • Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones.

2. CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES

Para que una devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en su estado original, sin uso y con su empaque y etiquetas intactas.

  • No se aceptan devoluciones de productos personalizados o en oferta, salvo que presenten defectos de fabricación.

  • Se debe presentar el comprobante de compra.

3. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

  1. Contactar a nuestro equipo de soporte a través de ayuda@ventas-ya.site, indicando el motivo de la devolución y adjuntando fotos si aplica.

  2. Nuestro equipo revisará la solicitud y proporcionará instrucciones para el envío del producto.

  3. Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos con el reembolso o cambio según corresponda.

4. COSTOS DE DEVOLUCIÓN

  • Si la devolución es por error nuestro o por un producto defectuoso, asumiremos los costos de envío.

  • Si la devolución es por cambio de opinión del cliente, los costos de envío correrán por cuenta del comprador.

5. REEMBOLSOS

  • Los reembolsos se procesarán en el mismo método de pago utilizado en la compra.

  • El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar entre [X] y [X] días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago.

  • Se notificará al cliente una vez que el reembolso haya sido procesado.

6. CAMBIOS

  • Si el cliente prefiere cambiar un producto en lugar de un reembolso, podrá solicitarlo sujeto a disponibilidad de stock.

  • Los costos de envío para cambios podrán aplicarse según el caso.

7. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, debe comunicarse con nosotros dentro de los [X] días posteriores a la recepción para coordinar la devolución sin costo.

8. CONTACTO

Si tiene alguna consulta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puede contactarnos en:

Ventas-Ya Correo electrónico: ayuda@ventas-ya.site