Política de Garantía

En Ventas-Ya, ofrecemos garantía sobre nuestros productos para asegurar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de garantía:

1. COBERTURA DE LA GARANTÍA

  • La garantía cubre defectos de fabricación y fallas en los materiales dentro de un período de 6 meses desde la fecha de compra.

  • No cubre daños por uso indebido, desgaste normal, accidentes o modificaciones al producto.

2. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR LA GARANTÍA

  1. Contactar a nuestro equipo de soporte a través de ayuda@ventas-ya.site, proporcionando detalles del problema y fotos del producto.

  2. Evaluaremos la solicitud y proporcionaremos instrucciones para el envío del producto si aplica.

  3. Una vez recibido y revisado el producto, procederemos con la reparación, reemplazo o reembolso según corresponda.

3. OPCIONES DE SOLUCIÓN

  • Reparación gratuita: Si el producto puede ser reparado, lo haremos sin costo adicional.

  • Reemplazo del producto: Si el producto no puede ser reparado, se ofrecerá un reemplazo sujeto a disponibilidad de stock.

  • Reembolso parcial o total: En casos donde no sea posible reparar ni reemplazar el producto, se podrá optar por un reembolso.

4. TIEMPOS DE RESPUESTA

  • Las solicitudes de garantía serán respondidas dentro de 7 días hábiles.

  • El tiempo de reparación o reemplazo dependerá de la disponibilidad y la complejidad del caso.

5. EXCLUSIONES

  • No se aplicará garantía a productos con signos de mal uso, manipulación inadecuada o daños causados por terceros.

  • No cubre garantía en productos de liquidación, salvo que presenten defectos de fabricación.

6. CONTACTO

Si tiene dudas sobre nuestra Política de Garantía, puede comunicarse con nosotros en:

Ventas-Ya Correo electrónico: ayuda@ventas-ya.site