Política de Garantía
En Ventas-Ya, ofrecemos garantía sobre nuestros productos para asegurar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de garantía:
1. COBERTURA DE LA GARANTÍA
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La garantía cubre defectos de fabricación y fallas en los materiales dentro de un período de 6 meses desde la fecha de compra.
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No cubre daños por uso indebido, desgaste normal, accidentes o modificaciones al producto.
2. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR LA GARANTÍA
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Contactar a nuestro equipo de soporte a través de ayuda@ventas-ya.site, proporcionando detalles del problema y fotos del producto.
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Evaluaremos la solicitud y proporcionaremos instrucciones para el envío del producto si aplica.
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Una vez recibido y revisado el producto, procederemos con la reparación, reemplazo o reembolso según corresponda.
3. OPCIONES DE SOLUCIÓN
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Reparación gratuita: Si el producto puede ser reparado, lo haremos sin costo adicional.
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Reemplazo del producto: Si el producto no puede ser reparado, se ofrecerá un reemplazo sujeto a disponibilidad de stock.
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Reembolso parcial o total: En casos donde no sea posible reparar ni reemplazar el producto, se podrá optar por un reembolso.
4. TIEMPOS DE RESPUESTA
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Las solicitudes de garantía serán respondidas dentro de 7 días hábiles.
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El tiempo de reparación o reemplazo dependerá de la disponibilidad y la complejidad del caso.
5. EXCLUSIONES
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No se aplicará garantía a productos con signos de mal uso, manipulación inadecuada o daños causados por terceros.
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No cubre garantía en productos de liquidación, salvo que presenten defectos de fabricación.
6. CONTACTO
Si tiene dudas sobre nuestra Política de Garantía, puede comunicarse con nosotros en:
Ventas-Ya Correo electrónico: ayuda@ventas-ya.site